环球头条:主攻性价比的极兔物流,难被主流市场接受
编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
【资料图】
随着电商平台的兴起,网购成为了许多消费者购物的首选渠道,这也带动了物流行业的迅速发展。新兴的三通一达占据了中端市场,顺丰、京东、EMS等牢牢锁定行业头部地位,后起之秀能够争夺的份额也不多了,但偏偏有人却不信这个理,非要自己闯一闯。
极兔物流作为一家成立已有七年时间的物流公司,其在东南亚地区可谓是说一不二的物流霸主,在国内的发展却一直不尽如人意,甚至还时常有关于极兔物流是否仍在正常营业之类的报道流出。造成这一局面的始作俑者,似乎就是极兔自己。
物流行业红利不再,极兔错失良机
得益于消费者购买方式的转变:从线下转移到线上,从实体商超到电子商超,每一次的变革都变相推动了物流行业的前进。而物流作为商业活动中的中间产业,其受上下游产业的影响也是非常显著的,尤其是在这三年疫情背景下。
2013-2021年全国快递业务量均保持着迅速增长的态势。统计数据显示,2021年全国快递服务企业业务量累计完成 1083亿件,同比增长 29.9%。但这一趋势,在2022年迎来了转折点:2022年1-10月,全国快递服务企业业务量累计完成 898.7亿件,同比增长仅为3.6%。
不仅业务量有所下滑,整个物流行业的收入也进入了平稳增长期。2021年,全国快递服务企业业务收入累计完成 10332.3亿元,同比增长17.5%。2022年1-10月,全国快递服务企业业务收入累计完成 8591.3亿元,同比增长 3.0%。
在交通受阻、疫情四起的时候,物流受到了多方阻滞,消费者对于线上购物的热情也开始有所下滑,就近购物再次成为了消费者的首选。而国内物流市场,偏偏又是以异地快递业务为主,物流行业的寒冬,才刚刚开始。
今年双十一、双十二购物节期间,本该是物流行业回春的好时机,各大物流企业也铆足了劲要冲一波业绩,奈何消费环境不佳、消费者购物欲望持续低迷,预想中的爆仓并没有出现,甚至连临时工都没有上岗的必要,上游对物流行业的影响,可见一斑。
而且在相关部门决定逐渐放开之后,社会面的疫情将会逐渐迎来高峰期,这势必会有更多人员无法到岗,物流运输效率被进一步拉低。在业务量平稳、几乎是无功无过的时候,整个行业的局面,自然不会有太大的变化。
目前国内物流行业的格局基本已定,追求时效和服务的客户,基本会以顺丰、京东为主;政企单位则是统一启用EMS;三通一达则是包揽了余下几乎80%的业务量。而且这一基本大盘,各个企业也并没有去互相争夺的意思,摆明了只想维护好自己的一亩三分地。
国内外市场存在差异,是所有企业都心知肚明的。但极兔物流似乎直至现如今,还没有想明白,为什么自己在海外能轻松制霸,在国内却举步维艰呢。
在业内人士看来,极兔物流之所以会造成现在的局面,答案其实非常简单,那就是贪心不足蛇吞象。
靠烧钱造势,极兔物流仍难成大业
长期在海外发展的极兔物流,在国内因高调收购百世集团旗下的百世快递,一战成名,但在此之后,就再也没有掀起过什么太大的波澜了。
2021年10月29日,极兔物流宣布以约68亿收购百世集团旗下的百世快递中国区业务,但需要注意的是,此次交易不包括百世集团的供应链管理、货运、优货和国际业务等其他业务板块,极兔物流拿到的只有国内部分。
业内人士称,根据二者当时的市场份额计算,百世快递和极兔物流合并后,两者的日单量约在4600万单,占市场份额的14%。
奈何这些都是理论推算,时至今日,极兔物流仍只能在低端市场与其他企业同台竞技。造成这一局面的罪魁祸首,是极兔物流自己。
起家于东南亚的极兔物流,在海外开疆拓土的时候,采用的就是“低价占领市场”的策略。在看到海外势头如此迅猛,自然想着要把这套市场策略搬到国内市场,毕竟好饭不怕晚。选择与拼多多联手,就是这个战略部署的第一步。
发展前期高度依赖拼多多的极兔物流,也的确靠着拼多多的量大从优的平台特点,获得了不少的业务量,补贴运费、降低网点加盟费、提高派件奖励等等,都是其不计余力地想要提升市场份额的手段。但烧钱,也是有一个限度的。
据业内人士介绍,极兔储备了80 亿现金用于开拓国内市场,除去对基础设施的投资,大部分资金都被用于补贴发件人,以更低的价格寄件。2019年至2021年,极兔物流投入大量补贴,在不同地区以低于当地快递30% - 50%不等的价格揽收快件抢夺客户,在浙江义乌等快递主产区一度创造了最低价格8毛发全国的超低价策略。
如今的80亿还剩多少,外界无从得知,但是如此大刀阔斧地烧钱后,换来的业务增长却是极为有限的。据媒体报道,在极兔的部分末端网点,淘系订单的占比仅为10%-30%,近八成的业务仍是在拼多多这一平台上。
而拼多多之所以能够在阿里系、京东系割据的局面下,夺得消费者青睐的重要原因就是,其主打的是农产品。而农产品的运输,讲究的是源头直送,这时候选用的基本是冷链空运,极兔物流在这方面是有欠缺的,依靠一些小产品来托起自己的营收大盘,显然不太可能。
极兔物流在海外尽管坐拥大半江山,可在国内,其还无法与三通一达分庭抗礼,尤其是在资源的部署、配送服务的稳定上,极兔物流仍需要一定的时间去成长。奈何顺丰近年来推出的丰网速递,似乎并不打算给极兔机会。
丰网速递作为顺丰速运集团一款专注于性价比的物流服务,其主打的就是低端市场,但这个低端指的并非物流运输速度,而是寄件费用。
几乎全部都依赖性价比更高的陆运来进行运送,并且无需额外建设更多快递网点,丰网速递依托着顺丰已经架设周全的中转站点,能够轻松俘获更多用户,从高端到低端,一网打尽。这些都是极兔物流所不具备的优势。
而近年来,用户倒逼企业提升快递小哥薪资的事情也并非偶然,这必然促使着物流企业做出选择,要么提升寄件价格,在保持原有利润的同时,让利给快递服务人员;要么就是保持寄件价格,企业再次烧钱补贴,但无论是哪一种,都不是极兔物流想看到的,毕竟其现在的营运模式,已经对其品牌造成了一些麻烦了。
加盟+外包,极兔模式难被用户接受
与顺丰、京东、EMS等直接采用直营模式,集团统一管理的物流企业所不同的是,极兔物流、三通一达等,均是采用加盟的方式,来不断触达一线用户,提升运输的时效性,但加盟容易带来的另一个问题,便是各网点之间的服务质量参差不齐。
据相关部门统计,2022年快递品牌满意度调查中,极兔物流满意度得分在74-76分之间,低于“通达系”同行,仅能与德邦快递并列倒数。并且极兔物流丢件、网点欠薪等问题更是层出不穷,让极兔物流的扩张之路,埋下了危险的种子。
今年五月,极兔物流因贴错快递单号,导致客户毕业证书丢失;十月,青岛某极兔物流网点,直接将客户的快递丢在快递柜旁,并声称其一直都是这么派件的,引起客户们群起而攻之。
诸如此类的事件还有非常多,网点加盟是物流行业的常态,制度虽然有其问题所在,但也不得不承认,这是目前极兔物流想要迅速壮大的最好办法,但若连客服人员都是外包的,这就有些匪夷所思了。
客服人员作为企业与客户之间的沟通桥梁,其不仅能很好地反映出用户的需求,也能收集到一线数据,适时管理好各网点的工作。但极兔物流为了进一步提效降本,直接把这项业务外包了,品牌直接成了一个甩手掌柜,这对于一个处在发展期的企业而言,并非好事。
而且极兔物流目前不仅在客户方口碑存疑,其在业内的名声也因欠薪问题频发而蒙尘。
今年六月,极兔物流江苏某网点,因拖欠员工工资近30万而被送上了头条新闻。而早在此事发酵之前,河南、广东、重庆、辽宁等地都曾有极兔物流拖欠薪资的问题出现。
对于欠薪问题频发,极兔物流给出的回应总是那句“正在处理中”,明面上问题一直是在解决,可实际上,问题发生的根本问题却没有解决:不断压缩的收派件费用,导致网点根本无法正常运维,而极兔总部却仍视而不见。
极兔物流采用的加盟+外包的模式,确实在刚刚进入中国之初,为品牌创造了许多无法超越的价值,但在进入扩张期后,仍维持现有的策略,不作出适当的调整,恐怕其未来会面临更多口碑上的挑战。
结语
发家于海外市场的极兔物流,在回到中国之后的确需要从头再来。而在并购百世快递后,其策略却显得非常地激进,尤其是以超低价争夺份额,引得三通一达联手抵制后,极兔物流的日子就更难过了。
对外,极兔物流用户体验感不佳,投诉量居高不下;对内,网点加盟管理体系不够严谨,容易造成业务动荡。好在极兔物流有海外业务撑着场面,营收大盘不至于过分难看。但若长期下去,恐怕极兔物流在国内的日子会越来越难过。
相关文章
环球头条:主攻性价比的极兔物流,难被主流市场接受
编辑|于斌出品|潮起网「于见专栏」随着电商平台的兴起,网购成为了许多消费者购物的首选渠道,这也带动了物流行业的迅速发展。新兴的三通一达
环球观速讯丨投资理财多元化配置,以攻守兼顾的状态应对不确定
现代投资组合之父、著名的经济学家马科维茨曾经说过:“资产配置是投资市场上唯一免费的午餐”,又如投资中经常被提起的一句话:“鸡蛋不能放...
融e贷网贷逾期37年多久会上征信系统
网贷逾期一般会上征信,有些借贷机构在用户逾期后一天后就会上报给征信机构,而有些借贷机构则是会在几天后上报给征信机构,因为有些借贷机构可
每日热闻!生病有人医、安全有人管、困难有人帮,湖南街道发挥片区微网格治理机制
湖南街道居委干部结对片区内独居老人,及时掌握并每日上报各个片区独居老人的情况。(受访者供图)“我手头还有13名结对的高龄独居老人,他...
出重拳严惩上市公司财务造假
近日,多家上市公司因涉嫌财务造假虚增营业收入、利润,涉嫌欺诈发行收到证监会发出的《行政处罚及市场禁入事先告知书》。上市公司财务造假行
【环球热闻】德国企业与美国签订长期液化天然气采购协议
当地时间12月28日,德国莱茵能源集团(RWE)宣布与美国桑普拉基础设施公司(SempraInfrastructure)达成15年的长期液化天然气采购协议,总采
小鲨易贷逾期30天后还款吗?:环球今热点
网贷逾期一般会上征信,有些借贷机构在用户逾期后一天后就会上报给征信机构,而有些借贷机构则是会在几天后上报给征信机构,因为有些借贷机构可
两部门:到2025年企业绿色技术创新主体进一步壮大
证券时报e公司讯,发改委、科技部印发《关于进一步完善市场导向的绿色技术创新体系实施方案(2023—2025年)》的通知,到2025年,市场导向的绿
天天快资讯:2022彩云曲靖消费券第二期申领指南(时间+面额+平台)
2022彩云曲靖消费券第二期申领指南活动主题“曲”享生活“靖”享好礼发券时间2022年12月29日10:00参与对象通用券:曲靖市本地居民,到曲靖...
全球百事通!板栗放在冷冻会冻坏吗?
我的经验证明了生板栗带壳不能冷藏也不能冷冻,外壳没影响,但栗子肉全发霉变质了,因为栗子坚硬的外壳把果肉的湿气都包在里面了,不管是冷冻
广州新冠复阳和再次感染的区别 世界热门
如何区分“复阳”和“再感染”?复阳”一般是在短期内发生的,比方说2至3周内。所谓“复阳”,就是核酸没有彻底转阴,还在临界值处徘徊波动...
建邦科技(837242)12月27日游资资金净卖出11.95万元
截至2022年12月27日收盘,建邦科技(837242)报收于8 49元,上涨0 47%,换手率0 1%,成交量349 0手,成交额29 63万元。
世界微头条丨16号线南段即将开通,每站均配置AED
北京日报客户端|记者孙宏阳邓伟备受关注的16号线南段即将开通,届时,将与北段、中段贯通运营,自北京北部的北安河站至南部榆树庄站,仅需78分
环球微头条丨电热毯有水了还能用吗
关于电热毯有水了还能用吗的内容,包含电热毯被水打湿了还能再用吗电热毯进水干了还能用吗电热毯被雨淋了还有用吗关于电热毯宝宝能不能用电热毯
每日速看!2022年不幸英年早逝的男星,最年轻的32岁,个个都让人惋惜
在娱乐圈中,很多明星过早离开了世界。或因病去世、或因意外离世,天妒英才也成为了他们人生中最后的落笔。而他们的离开,也让粉丝十分惋惜和
女子醉驾被查现场狂飙演技:我心脏不好、为什么如此对我|环球快讯
人生如戏,全靠演技,这句话放到女子丁某身上再合适不过。,并现场开始大喘气,始终不肯配合呼气检测。见无法逃避,女子便在吹气检测时动起了
从“央视名嘴”到“滚出主持界”,董倩到底做错了什么?-世界快资讯
2019年,网上突然出现了一个“董倩滚出主持界”的话题。央视有很多受欢迎的主持人,但也有一些不那么受人喜欢的,新闻节目主持人董倩就曾有...
广州:全力保障“一老一小”医疗需求
近日,在广州市越秀区黄花岗街道,通过各种方式主动咨询及预约新冠疫苗接种的老人日均超过300人,比往常明显增加。家住在农本社区的余叔和叶姨
使用PyTorch 2.0 加速Hugging Face和TIMM库的模型:当前快播
点蓝色字关注“机器学习算法工程师”设为星标,干货直达!PyTorch2 0引入了**torch compile()**来加速模型,这篇文章我们将介绍如何使用
全球视讯!民政部:多举措保障养老机构、社会福利机构的老年人和儿童就医用药
民政部昨天(22日)召开全国养老机构、社会福利机构疫情防控工作视频会议,全力推动养老机构、社会福利机构疫情防控就医用药及时保障工作。尽快
公司前线|中京电子新增“粤港澳大湾区”概念
同花顺F10数据显示,2022年12月23日中京电子(002579)新增“粤港澳大湾区”概念。 入选理由是:公司位于广东省惠州市惠城区仲恺高新区
12.23 恒指、HHI、DJI 、黃金 期貨 實|天天报资讯
12 23恒指、HHI、DJI、黃金期貨實戰技術交易策略分析+++++++++++++++++++12 22恆指期貨市況對應之前的技術重點應用:
筠诚和瑞已收到第二轮审核问询函:工信部专精特新小巨人,助力农业农村“双碳”目标实现
筠诚和瑞环境科技集团股份有限公司于12月22日更新上市申请审核动态,该公司已收到第二轮审核问询函。 同壁财经了解到,筠诚和瑞是服务三农
标榜股份(301181)12月21日主力资金净卖出371.10万元
截至2022年12月21日收盘,标榜股份(301181)报收于35 66元,下跌3 2%,换手率6 39%,成交量1 44万手,成交额5136 43万元。12月
挂牌价24万/平重现,一线城市首现二手房参考价“隐退”:当前动态
12月21日,有市场消息称广州取消二手房参考价,不过《每日经济新闻》记者从贝壳、链家等平台获悉,原本清一色标有二手房参考价的小区,目前已
H5开屏从龟速到闪电,企微是如何做到的
导读|H5开屏龟速常是令开发者头疼的问题。腾讯企业微信团队对该现象进行分析优化,最终H5开屏耗时130ms,达到秒开效果!企微前端开发工程师陈